Tjenesten vår - Gensyn Top

Vår tjeneste

Som en produksjonsbedrift som er dypt forankret innen kraftutstyr, tar vi "kundenes behov som kjernen" og er avhengige av globale layout- og merkeressursfordeler for å bygge et fullkjedeservicesystem som dekker før-salg, innen salg og-ettersalg. Vi forvandler fabrikkstyrke til merkbare servicegarantier for kunder, slik at alle globale kunder kan nyte en profesjonell, effektiv og bekymringsfri samarbeidsopplevelse.

Førsalg: Nøyaktig tilpasning, forhåndsposisjonering av risikoer, gjør valg mer betryggende

Vi selger ikke produkter i en størrelse som passer alle, men gir kundene forhåndsservice med "tilpasset+profesjonell prediksjon" for å løse smertepunkter med etterspørsel fra kilden:

Inngående etterspørselsforskning:

Etabler et spesielt team sammensatt av tekniske ingeniører og markedskonsulenter, kommuniser på flere språk (inkludert russisk, mongolsk, etc.), koble nøyaktig til kundebruksscenarier (som industriproduksjon, gruvedrift, landbruksvanning, nødstøtte osv.), Kraftkrav, miljøtilpasning (ekstrem temperatur, terreng, krav til vannkvalitet, etc.), og MONGO etc.), og utstede detaljerte etterspørselsanalyserapporter;

Tilpasset løsningsdesign:

Basert på kundens behov leverer vi en integrert løsning av "produktvalg+konfigurasjonsoptimalisering+kostnadsregnskap". For eksempel anbefaler vi dieselgeneratorer/vannpumper som tåler -40 grader lav temperatur for kunder i kalde områder i Russland, og tilpasser høyt trykk, slitesterk spesialutstyr for mongolske gruvekunder. Samtidig kan vi optimalisere kjernekomponentkonfigurasjoner (som Cummins og Weichai kraftenheter) i henhold til kundebudsjetter, balansere ytelse og kostnader;

Risikoprediksjon og unngåelse:

Varsle kundene på forhånd om viktige forholdsregler under installasjon og bruk av utstyr, gi forslag til byggeplassplanlegging og grunnleggende konstruksjonsveiledning, gi eksklusiv fortollingspolicykonsultasjon og sertifiseringsstøtte for utenlandske kunder, unngå innvirkningen av kompatibilitets- og samsvarsproblemer på bruk, og sørg for at samarbeidet er "null fallgruver" fra begynnelsen.

Innen salg: Gjennomsiktig og effektiv, leverer tjenester på bakken, noe som gjør levering mer bekymringsfri

Fra ordrebekreftelse til levering av utstyr bruker vi standardiserte prosesser og personlige garantier for å sikre at hvert trinn er kontrollerbart og sporbart

Bestillingsvisualiseringssporing:

Åpne en dedikert ordresporingskanal for kunder, synkroniser produksjonsfremdriften i sanntid (som kjernekomponentanskaffelse, komplett maskinmontering, testing, etc.), push regelmessig produksjonsbilder/videoer, slik at kundene kan holde styr på utstyrsdynamikken når som helst uten gjentatt kommunikasjon og forespørsler;

Profesjonell installasjonsveiledning:

Utstyret leveres med flerspråklige installasjonsmanualer og videoveiledninger, og profesjonelle tekniske ingeniører (inkludert russisktalende serviceteam) kan sendes ut for å tilby -installasjons- og feilsøkingstjenester på stedet i henhold til kundenes behov for å sikre rask landing og produksjon av utstyret.

Rask respons på global lager:

avhengig av global utforming av lagersentre, kan lokalisert lagring av kjerneprodukter og ofte brukte reservedeler oppnås. For presserende bestillinger kan "levering i nærheten" oppnås, noe som i stor grad forkorter logistikksyklusen, spesielt imøtekommer nødsbehovene til utenlandske kunder;

Synkronisering av aksept og opplæring:

Etter at utstyrsinstallasjonen er fullført, bistår du kundene med å gjennomføre omfattende ytelsesgodkjenning (inkludert kraft, drivstofforbruk, stabilitet og andre indikatortester), og gir -opplæring på stedet for kundeoperatører, som dekker utstyrsdrift, daglig vedlikehold, enkel feilsøking og annet innhold, for å sikre at kundene kan bruke utstyret uavhengig og trygt.

Ettersalg: Full dekning, som sikrer tilstrekkelig beskyttelse, noe som gjør bruken mer betryggende

Vi er avhengige av merkevareautoriserte-ettersalgsservicestasjoner og et globalt servicenettverk, og tilbyr "24/7, full scenario, full cycle" etter-salgsstøtte for å løse kundenes bekymringer:

Støtte for merkevareautorisasjon:

Som en autorisert servicestasjon for-ettersalg for internasjonalt anerkjente kraftmerker som Cummins og Weichai, har vi et fabrikksertifisert teknisk team og rene forsyningskanaler for reservedeler, og vi kan tilby profesjonelle vedlikeholdstjenester som oppfyller merkevarestandarder for å sikre at utstyret alltid fungerer på sitt beste.

24-timers rask respons:

sette opp en global enhetlig service-hotline (flerspråklig støtte), svare på kundehenvendelser og feilreparasjoner 24 timer i døgnet, gi løsninger for rutineproblemer innen 1 time, og utvikle reparasjonsplaner for komplekse feil innen 4 timer;

Global on{0}}tjeneste på nettstedet:

Distribuer profesjonelle-ettersalgsserviceteam i kjerneregioner rundt om i verden (inkludert Moskva, Russland, Ulaanbaatar, Mongolia osv.), utstyrt med servicekjøretøyer og nødreservedeler. Utenlandske kunder kan nyte-tjeneste på stedet innen 48 timer, noe som reduserer nedetidstap betraktelig;

Full syklusvedlikehold og reservedelsstøtte:

tilby skreddersydde vedlikeholdsløsninger for kunder, påminner regelmessig utstyrsvedlikeholdsnoder, synkroniser forsyningen av originale reservedeler fra globale lagersentre, og oppnå "rask levering av reservedeler"; Samtidig tilby utstyrsoppussing og oppgraderingstjenester for å forlenge utstyrets levetid og redusere langsiktige-brukskostnader for kundene;

Effektiv etter{0}}service Teknisk konsulenttjeneste for livstid:

Under bruk av utstyret kan kundene når som helst konsultere tekniske spørsmål. Vi vil fortsette å gi profesjonelle svar og optimaliseringsforslag. Som svar på endringer i bransjeretningslinjer, teknologiske oppgraderinger og andre situasjoner, vil vi tilby tidsriktige tilpasningsløsninger for kundene, noe som gjør tjenesten vår til mer enn bare «etter-salg», men også langsiktig-selskap.

Fra presis planlegging før-salg til effektiv levering under salg, og deretter til omfattende etter-salgsstøtte, er vi basert på den harde kraften til produksjonsfabrikker og støttet av et globalt servicenettverk, som integrerer konseptet «kunden først» gjennom hele samarbeidsprosessen. Å velge oss handler ikke bare om å velge strømutstyr av høy-kvalitet, men også om å velge en "bekymringsfri" samarbeidsgaranti gjennom hele prosessen.